Les alertes personnalisées et la visualisation des données vous permettent d'identifier et de prévenir rapidement les lenteurs de résolution, les pannes et autres problèmes de prestation de services.
Que vous supervisiez des sites web, services, applications ou des dispositifs spécifiques dans les Infrastructures IT qui jouent un rôle important dans la production et les processus d'entreprise – tous ces composants devraient (idéalement) être disponibles à tout moment.
Toutefois, les fenêtres de maintenance planifiées et les temps d'arrêt non planifiés sont des facteurs qui influent sur la disponibilité des composants imprévus font qu'il n'est généralement pas possible de garantir une disponibilité. C'est là que les "cinq neuf" magiques – ou la disponibilité cible de 99,999 % – entrent en jeu.
Avec PRTG Enterprise Monitor et notre extension de produit PRTG SLA Reporter, il suffit de quelques clics pour superviser les SLA et créer de puissants rapports sur les SLA afin de suivre l'évolution de votre taux de disponibilité de 99,999%.
Les accords de niveau de service sont aussi différents que les types de services dont un client a besoin de la part d'un fournisseur. Il est essentiel de définir des objectifs de niveau de service (SLO) mesurables, basés sur des indicateurs de performance clés. De cette manière, les parties concernées peuvent concrètement montrer, chiffres à l'appui, dans quelle mesure les prestataires de services atteignent (ou non) leurs objectifs en matière de services. Paessler PRTG peut mesurer ces types courants de SLA, et bien plus encore :
Diagnostiquez les problèmes de réseau en suivant en permanence la disponibilité de vos applications, de vos services et de votre réseau tout entier. Affichez le temps de réponse, temps disponible et les temps d'arrêt, la qualité de service et d'autres mesures SLA clés en temps réel. Visualisez les données de supervision sous forme de graphiques et de tableaux de bord clairs afin d'identifier plus facilement les problèmes. Obtenez la Vue d'ensemble dont vous avez besoin pour résoudre les problèmes de performance et établir des rapports sur la conformité aux SLA.
Arborescence des équipements de la configuration complète de supervision
Tableau de bord PRTG personnalisé pour garder un œil sur l'ensemble de l'infrastructure IT
Graphique des données de trafic en direct dans PRTG
“La supervision des réseaux est en tous points bénéfique”
“Le véritable atout de PRTG est son nombre illimité de possibilités”
“PRTG Network Monitor est
très difficile à dépasser”
Toute défaillance d'un système se traduit par des pertes de chiffre d'affaires et des réclamations de la part des clients. C'est pourquoi il est essentiel d'assurer une haute disponibilité en limitant au maximum les interruptions et les temps d'arrêt.
Avec PRTG, vous avez toujours un œil sur le temps disponible visé de 99,999 %, aussi ambitieux que ces objectifs puissent paraître.
En tant que prestataire de services, vous pouvez accroître la satisfaction de vos clients en leur fournissant à tout moment des informations quantifiées sur l'état de conformité des SLA.
De plus, les rapports approfondis sur les SLA avec PRTG vous permettent également d'offrir plus facilement de la transparence en communiquant avec le client sur les causes qui ont conduit aux temps d'arrêt.
Les grandes infrastructures IT ont besoin d'une solution de supervision qui leur offre une Vue d'ensemble, y compris une visualisation d'un seul coup d'œil.
Avec PRTG, vous obtenez tout cela dans des tableaux de bord personnalisés. Un code couleur clair vous indique toujours si tout va bien ou s'il y a un problème.
PRTG vous permet d'établir des rapports sur les SLA à partir des données de supervision historiques (temps disponible et temps d'indisponibilité) et sur plusieurs serveurs PRTG.
De plus, vous pouvez stocker vos données SLA séparément de PRTG dans une base de données MS SQL et déployer des outils tiers dont vous disposez déjà dans votre entreprise pour créer des rapports SLA personnalisés.
Les alertes personnalisées et la visualisation des données vous permettent d'identifier et de prévenir rapidement les lenteurs de résolution, les pannes et autres problèmes de prestation de services.
PRTG se configure en quelques minutes et peut être utilisé sur une grande variété d'appareils mobiles.
« Un excellent outil pour superviser un réseau sous toutes les coutures. Les alarmes et les notifications fonctionnent à merveille. L’intégration des périphériques à surveiller est un jeu d’enfant, et l’installation du serveur est tout aussi simple. Bref, un produit à recommander à tous ceux qui veulent superviser un environnement informatique de grande envergure. »
En s'associant à des fournisseurs informatiques innovants, Paessler libère des synergies afin de créer des avantages nouveaux et supplémentaires pour ses clients.
En intégrant PRTG à Martello iQ, vous pouvez ajouter une couche d'analyse rapide pour améliorer le temps de fonctionnement, visualiser votre environnement informatique et intégrer tous vos systèmes informatiques dans une seule et même fenêtre.
L'association de l'ensemble des fonctionnalités de supervision de PRTG et de l'assurance réseau automatisée d'IP Fabric crée un nouveau niveau de visibilité et de fiabilité du réseau.
Avec ScriptRunner, Paessler intègre une puissante plateforme d'automatisation des événements dans PRTG Network Monitor.
Les notifications en temps réel sont synonymes de dépannage plus rapide, ce qui vous permet d'agir avant que des problèmes plus graves ne surviennent.
Logiciel de supervision réseau – Version 24.4.102.1351 (November 12th, 2024)
Téléchargement pour Windows et version basée sur le cloud PRTG Hosted Monitor disponible
Anglais, allemand, espagnol, français, portugais, néerlandais, russe, japonais et chinois simplifié
Appareils réseau, bande passante, serveurs, applications, environnements virtuels, systèmes distants, IoT, etc.
Choisissez l'abonnement PRTG Network Monitor qui vous convient le mieux
Un accord de niveau de service, ou SLA, décrit un accord entre le fournisseur d'un service et un client qui utilise ce service.
Le SLA définit divers aspects du service, notamment
Les accords de niveau de service sont généralement définis dans un contrat de service. Les accords de niveau de service sont très répandus dans le secteur des technologies de l'information, par exemple auprès des fournisseurs de services IT, fournisseurs de services Cloud ou les fournisseurs de services gérés (MSP) fournisseurs de services gérés (MSP).
Superviser les accords de niveau de service est important pour les deux parties : pour le fournisseur de services et pour le client. Après tout, un accord n'a de valeur ajoutée que si les parties concernées s'y tiennent - et la supervision rend transparent le respect des normes définies dans les accords de niveau de service.
Transparence pour le client
Les clients doivent pouvoir vérifier par eux-mêmes - indépendamment du fournisseur de services - si ce dernier fournit effectivement tous les services convenus dans leur intégralité. Pour ce faire, ils ont besoin des chiffres les plus significatifs possibles sur la disponibilité et les temps d'arrêt des services fournis.
Transparence pour le prestataire de services
Les fournisseurs de services doivent pouvoir s'assurer qu'ils respectent les accords de niveau de service définis. D'une part, pour garantir la qualité de leurs services et, d'autre part, pour éviter toute action en justice de la part du client s'ils ne respectent pas les accords de niveau de service.
Associée à la gestion des niveaux de service (SLM), la supervision des accords de niveau de service permet également d'optimiser les services et d'ajuster les accords de niveau de service en conséquence, en collaboration avec le client.
La supervision des SLA se concentre sur le suivi et l'analyse en temps réel des indicateurs de performance afin de garantir la conformité avec les normes convenues. IT implique une surveillance continue afin de remédier rapidement à tout écart et de maintenir la qualité du service.
D'autre part, les rapports SLA impliquent la production et la distribution périodiques de rapports complets résumant les mesures de performance sur une période donnée. Ces rapports fournissent aux parties prenantes des informations sur les tendances en matière de performance des services, les domaines à améliorer et le respect des conditions des accords de niveau de service (SLA).
Paessler PRTG SLA Reporter est une extension de produit sous licence séparée du logiciel de supervision PRTG de Paessler GmbH. IT fournit des rapports SLA détaillés basés sur les données de supervision collectées à partir de vos installations PRTG. Vous ne pouvez utiliser cette extension qu'avec une licence commerciale de PRTG Network Monitor avec maintenance active ou un abonnement à PRTG Enterprise Monitor actif.
Dans PRTG, les « capteurs » sont les éléments de base de la supervision. Un capteur surveille généralement une valeur mesurée dans votre réseau, par exemple, le trafic d'un port sur un switch, la charge CPU d'un serveur ou l'espace libre d'un disque. En moyenne, vous avez besoin de 5 à 10 capteurs par équipement ou d'un capteur par port de switch.
Paessler a mené des essais dans plus de 600 départements informatiques du monde entier afin d'adapter son logiciel de supervision réseau aux besoins des administrateurs. Dans le cadre de l'étude, plus de 95 % des participants ont indiqué qu'ils recommanderaient volontiers PRTG ou l'avaient déjà fait.
Paessler PRTG est utilisé par des entreprises de toutes tailles. Les administrateurs systèmes apprécient PRTG parce qu'il simplifie leur travail.
Bande passante, serveurs, environnements virtuels, sites Internet, services VoIP – PRTG supervise l'ensemble de votre réseau.
Chaque utilisateur a des besoins de supervision différents. C'est pourquoi nous vous laissons essayer PRTG gratuitement. Démarrez maintenant un essai.
